パソコンの再インストール作業
2007/04/20 12:00:00
SEの独り言
Windowsパソコンって何年か使用するとどうしても具合が悪くなってきますね。
我々はよく『OSが崩れる』とか『OSがくたびれる』と表現するのですが、お客様としては納得がいかないようです。そりゃそうですよね。崩れるとかくたびれるとか・・・全くアナログ的な表現なんですが、私としては状況を表現するのにぴったりだと思っています。
こういう場合はとにかく再インストールに限ります。
レジストリをいじったり、ディスクを最適化したりという作業で若干改善する場合もありますが、完全に直るケースは稀ですし、何よりどのくらい時間がかかるかが読めないとか、再インストールより遥かに時間がかかった何てこともざらです。
こういう場合、業務で使用されている大事なデータファイルは、社内のファイルサーバーに保存されていると安心です。パソコンに残っているデータも含めて心置きなくフォーマットできますので。
弊社のお客様には必ずお願いしている大事なポイントです。
もう一つの大事なコツ。
再セットアップやインストールは、極力、複数台を同時に実施させていただくこと。
もうパソコンが動かなくなってどうしようもない緊急事態は別として、通常はだんだん動作が遅くなったり、フリーズする頻度が高くなってきたのを我慢しながらパソコンを使用されているケースが多いですね。
一台が重症で再セットアップの必要に迫られた際には、同時に然程重症でなくてもなんとなく具合が悪いパソコンもついでに再インストールするようおすすめするようにしています。
別に作業料をたくさんいただきたいわけではなくて、逆なんです。
こういった作業は手順と手順の間の待ち時間が結構長いですし、近くに2台を並べて作業しても、1台の場合とほとんど変わらない作業時間、つまり同じ作業料金で実施できるからです。
お客様には喜ばれますし、長い目で見ればパソコンの不具合によるトラブル対応の確率が減少するので弊社にとってもメリットがあるんです。
まさに一石二鳥ですね。
このような単純作業でも、技術者のちょっとしたアイデアやコツ、心がけでCSや生産性は大きく変わってくるものです。
我々は『作業のプロ』ですから、単純な作業であってもプロとしての誇りを持って作業したいと心がけています。
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