Windows Vista と McAfeeの問題。
2008/02/19 12:00:00
SEの独り言お客様のご自宅にてご利用されているパソコンの具合が悪いということで調査とご対応にお伺いしました。
現象は、
・ブラウザ(IE7)の動作が異常に遅い。
・IE7を起動すると、McAfeeのタスクが停止する。
というものです。
お互い最新のソフトウェア、頻繁に更新がかかるために、どちらかの不具合かお互いの愛称の問題が発生したということでしょう。
こういう場合、とにかく双方を最新の状態に更新してしまえば直るケースが多いのです。
まずは、IE7側から攻めてみます。
アップデートしようにも、動きが悪すぎて断念。自動更新がかかるのを何日か待つという選択肢もありますが、わざわざご訪問しておいてそれは失礼なので、他の手段を考えることに。
次にMcAfee側を攻めてみます。
更新もアンインストールも動かず。タスクが完全にロックしています。
残る手段は、上書きインストール。
再起動かけておいて、立ち上がった直後にMcAfeeのCDを入れて再インストール開始。
無事インストールが終了し、タスクも立ち上がるようになりました。
McAfeeを最新の状態にし、VistaもWindowsアップデートで最新の状態にしました。
これにて作業完了。無事動作するようになりました。
とはいえ、Vistaって動きが遅いですねぇ。パソコンの起動だけは速いんですけどねぇ。
立ち上がってから遅いんじゃ意味ないと思うんですが、どうなんでしょうか。
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