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マザーボード交換

お客様にご購入いただいて半年ほどのパソコンが、突然ネットワークに接続できなくなりました。

現地にて状況を確認してみると、DHCPからIPアドレスを取得出来ていません。
デバイスは正常に認識されているのですが・・・
IPアドレスを手動で割り当てても、LANとの信号のやり取りが出来ないようです。
苦肉の策で、LANデバイスのドライバを入れ替えてもだめ、
最終手段でOSを再インストールしてみましたがやはり駄目でした。
　
オンボードのNICなので、マザーボード毎交換するしかありません。
PCIタイプのLANボードを増設して対応することもできるのですが、部分的にでも不具合の出たマザーボードを使い続けるのは気持ち悪いので、交換することになりました。

一刻もはやく直ってくることをお待ちしております！お願いします、メーカーさん。

　 　 　

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