ノートパソコンのトラブル

ノートパソコンのトラブル

お客様より緊急レスキューコールがかかりました。
ノートパソコンが立ち上がらないそうです。
大事なデータが入っており、バックアップもとられていないとのこと。

TELではなんともならず、とりあえず現地に向かいました。
　

確かに電源を入れても立ち上がりません。
ランプを見る限り、コンセントからはちゃんと給電されている模様です。
バッテリーもちゃんと刺さっています。

ただ、気になることが。
給電状態やドライブアクセスのランプが一瞬点滅したあと消えます。

デスクトップパソコンで電源ユニットが故障した際の症状でこういうケースがあります。
であれば、ハードディスクは大丈夫でしょう。
　

とはいえ、今すぐに欲しいデータも入っておられるとのことですので、メーカー修理に出す前にもう少しジタバタしてみます。

もしかしたら、バッテリーや基盤が静電気によって誤作動しているのでは？
電源ケーブルを抜き、バッテリーを取り外し、数分間放置します。

その後バッテリーと電源ケーブルを取り付けて電源ON！

見事立ち上がりました。
　

なにはともあれ一安心ですが、お客様にはこまめにバックアップを取っていただくようお願いして帰社しました。
　

今日の教訓

バックアップはこまめにとりましょう。