お客様のご自宅にてご利用されているパソコンの具合が悪いということで調査とご対応にお伺いしました。
現象は、
・ブラウザ(IE7)の動作が異常に遅い。
・IE7を起動すると、McAfeeのタスクが停止する。
というものです。
お互い最新のソフトウェア、頻繁に更新がかかるために、どちらかの不具合かお互いの愛称の問題が発生したということでしょう。
こういう場合、とにかく双方を最新の状態に更新してしまえば直るケースが多いのです。
まずは、IE7側から攻めてみます。
アップデートしようにも、動きが悪すぎて断念。自動更新がかかるのを何日か待つという選択肢もありますが、わざわざご訪問しておいてそれは失礼なので、他の手段を考えることに。
次にMcAfee側を攻めてみます。
更新もアンインストールも動かず。タスクが完全にロックしています。
残る手段は、上書きインストール。
再起動かけておいて、立ち上がった直後にMcAfeeのCDを入れて再インストール開始。
無事インストールが終了し、タスクも立ち上がるようになりました。
McAfeeを最新の状態にし、VistaもWindowsアップデートで最新の状態にしました。
これにて作業完了。無事動作するようになりました。
とはいえ、Vistaって動きが遅いですねぇ。パソコンの起動だけは速いんですけどねぇ。
立ち上がってから遅いんじゃ意味ないと思うんですが、どうなんでしょうか。
弊社のスタッフのご家族と夕食をご一緒しました。
一応、遅ればせながらの忘年会です。
本当は年末に予定していたのですが、予期せぬシステムのトラブルや、商談の忙しさからついつい後回しになってしまい、この時期になったわけです。
さて、久々にリフレッシュしたことだし、また明日からがんばりますか。
毒物冷凍餃子の問題があったからではなく・・・
我が家では以前から餃子は手作り派なんです。
料理は一切しない私ですが、餃子の時には妻に借り出されて餃子作りを手伝わされます。
私の主な仕事は、こぼれた粉とか器とかボール類の片付けだったりするんです。
作るはしから片付けていかないと場所が足りなくなるんです。
なんせ台所も机も狭いもので。
さて、今日もビールが進みそうです。
毎年恒例の我が家の飼い猫の予防接種ですが、なんせ保険がきかないですし、3匹も居候しているので結構な負担になります。
今月のお小遣いがすっかり底をついてしまいました。給料日が待ち遠しい・・・
IE6からIE7へのアップデートが、WindowsXPのUpdateに組み込まれた様ですね。
Microsoftさんとしては、今後はIE7を使ってくださいということなんでしょう。
当然のことですが、2世代のソフトウェアを並行してサポートするのはメーカーとしては大変なことです。ソフトウェアのクオリティやセキュリティを確保するためには、IE7にターゲットを絞って行きたいという気持ちも理解できます。
ただし、動作の不安定さ、遅さ、重さ、Webアプリケーションの動作保証の問題、何よりもユーザーインタフェースがこれまでとあまりにも違いすぎることを考えると、それなりのトラブルや混乱が起きることでしょう。
それも覚悟の上ということなのでしょう。
ちなみに、
弊社のNP-CMSはIE6でもIE7でも動作検証を行っておりますのでご安心ください。
お客様より、ご使用されているパソコンからウィルスが検出されたという連絡をいただき緊急出動。
このお客様は、社内に業務用アプリケーションサーバーやインターネット用公開サーバーが3台稼動しており、万が一LAN経由で社内にウィルスがばら撒かれると大変なことになります。
とにかく無事を祈り現地へ。
取り急ぎ調査してみたところ、ちゃんとウィルス対策ソフトが働いており、ウィルスに感染はしていませんでした。ほっと胸をなでおろします。
ご存知の通り、ウィルスに感染したら大事なデータが破壊されたり紛失するだけでなく、観戦した被害者がウィルスをばら撒く加害者になってしまうケースも多いのです。
車を所有したら保険をかけるのが常識であるように、セキュリティ対策はパソコンを所有する人の常識です。
最近はウィルス対策ソフトも安価になってきました。まだ導入されていない方は是非導入をおすすめします。
サーバーのセキュリティ対策に関しては、専門的な知識と経験が必要となります。
ご不安な方は、お気軽に弊社までお問い合わせください。
実家に帰るといっても、車でわずか1時間程度なのですが、仕事が忙しくてなかなか足が向きませんでした。
仕事も一段落つき、久々にお休みをいただいたので両親の顔を見に実家に帰りました。
家庭菜園で採れた野菜を山ほど貰って帰宅。
我が家の食卓では、当分の間鍋料理が続くことでしょう。
